2007~2008年中国中央空调售后服务现状及对策研究报告
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《2007~2008年中国中央空调售后服务现状及对策研究报告》信息及时，资料详&#= 23454;，指导性强，具有?= 20;家，独到，独特的优= 势。旨在帮助客户掌= 5569;区域经济趋势，获?= 1;优质客户信息，准确&= #12289;全面、迅速了解目= 069;行业发展动向，从而= ;提升工作效率和效果&#= 65292;是把握企业战略发ì= 37;定位不可或缺的重要= 决策依据。
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报= ;告说明、目录及图表&#= 30446;录详见第二部分。
[b]2007"2008年中国中央空调售后服务现状及对策研究报告 内容介绍：[/b] [b]第一章 绪论 [/b] 第一节 售后服务三大通病掣肘空调行业销售 一、孤儿空调没人管 二、行动不如承诺好 三、多收乱修已成风 第二节 国内外研究概况及相关概念的界定 一、产品售后服务的定义 二、售后服务营销 第三节 本报告主要研究内容 [b]第二章 售后服务营销理论基础及特点 [/b] 第一节 服务的性质 第二节 中央空调售后服务营销的特点 [b]第三章 售后服务对中央空调制造企业发展的重要性 [/b] 第一节 售后服务是成功营销的关键环节 第二节 中央空调企业新的利润增长点 [b]第四章 中央空调售后服务现状及存在的问题分析 [/b] 第一节 中央空调生产行业售后服务现状 一、行业整体特征综述 二、主要品牌的服务措施 海尔：“集团军作战”的服务模式 美的：“深度清洗”抢占旺季市场 志高：多项举措突破服务瓶颈 格兰仕：收留“家电遗孤” 长虹空调：“阳光服务?心贴心”暖心工程 三菱重工：精诚、迅速、周到为消费者服务 奥克斯：适时上调空调安装费用 TCL空调：打造服务金牌 新科：新版服务系统投入使用 三、区域市场售后服务现状 江苏市场 上海市场 浙江市场 北京市场 广东市场 安徽市场 福建市场 河北市场 天津市场 湖南市场 湖北市场 山东市场 河南市场 四、行业发展趋势分析 第二节 中央空调制造行业企业竞争分析 [b]第五章 中央空调企业售后服务营销策略 [/b] 第一节 内外部战略要素评价 第二节 中央空调企业售后服务营销战略选择 第三节 备选服务营销战略评价 [b]第六章 实例研究 [/b] 一、格力从四个方面树立自己的品牌风格 二、美的品牌的塑造 三、海尔国际化品牌形象的树立 [b]第七章 中央空调未来发展前景 [/b]
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