2013年中国家校互动信息服务行业产业链构成

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内容提要：目前行业的主流模式是基础运营商与服务运营商共同合作开展业务，基础运营商负责品牌运营、网络通道和计费收费，提供通信端口、传输网络等媒介，负责按月向家长扣取资费，并与服务运营商进行结算。

服务运营商（系统开发运维商、业务推广运营商和内容提供商）、基础运营商、使用者（由各类教育机构、教师及家长构成），各参与者根据自身业务定位和实际需要在家校互动信息传递过程中扮演不同的角色。

家校互动信息服务行业产业链

服务运营商：包括系统开发运维商、业务推广运营商和内容提供商，其中系统开发运维商和业务推广运营商是家校互动信息服务的主要提供者，属于产业链的重点环节。系统开发运维商负责系统的开发建设和部署管理，以及系统的稳定运行和持续升级，为业务开展提供技术基础；业务推广运营商负责业务策划、市场和用户推广、信息内容组织和提供、客户服务等持续性运营，吸引更多的家长成为订阅用户；内容提供商负责提供各类扩展类信息资源，丰富家校互动的信息产品。目前行业内企业往往结合自身优势提供其中一项或者多项业务，代表性企业除公司外，还有河南国光、浙江万朋、山东金视野、拓维信息等公司。

基础运营商：目前行业的主流模式是基础运营商与服务运营商共同合作开展业务，基础运营商负责品牌运营、网络通道和计费收费，提供通信端口、传输网络等媒介，负责按月向家长扣取资费，并与服务运营商进行结算。此外，基础运营商还借助其品牌影响力提供营销和市场方面的支持，有效地推动家校互动信息服务的发展。根据定位，其并不参与具体用户的沟通和接触。

服务运营商与基础运营商以分工合作、协同配合的方式共同实现了家校互动信息服务的提供。基础运营商实力雄厚、品牌优势明显，优秀的服务运营商则能够通过高效的业务运作持续扩大收入和用户规模，在帮助基础运营商绑定用户的同时，也为其带来丰厚的收入，长期深入的合作，能够推动双方收益的持续增长，形成优势互补、互惠共赢的紧密关系。

使用者：指各类教育机构、教师和家长。这些角色之间产生家长与教师、家长与家长，教师与教师的三类互动。其中，家长与教师的互动是当前的主要形式。家长是学生信息的关注者和需求者，校园是家校互动信息的集中产生地，教师则是学生在校（幼儿园）信息的收集、整理和发送者。家长是相关费用的承担者，掌握最终选择权，提供满足家长需求的信息内容是家校互动信息服务成功的关键。