我国零售行业发展现状

188bet金宝搏网站 网讯：

内容提要：售后的跟进工作不足，难以维护客户忠诚由于购买的数量不一，购买者的人数众多，如果零售商要进行售后的消费行为研究工作不仅工作量非常大，而且效率也不高，从而难以维护顾客的忠诚度。

2012-2016年北京零售业行业竞争态势与投资前景预测报告

1.运输过程风险难以控制，运输环境监测困难在产品的运输过程中，不同的产品需要的运输条件不同，如温度、湿度、压力等问题需要实时的监测，如果做不好实时的监测，可能导致这些产品在运输途中的损坏和变质，造成巨大损失。

2.消费者对于产品信息的了解不足由于毒奶粉、苏丹红鸡蛋、瘦肉精等事件的影响，消费者对于商品的品质已经非常敏感，关心产品的每一个生产流程成为消费者购买的重要信息依据。为了使消费者更好的了解产品的来龙去脉，维护消费者的健康就是维护企业的信誉，当然也就是客户忠诚的基础。

3.收银过程的效率低下在大型的超市收银台前，几乎每时每刻都排着很多列长长的队伍，收银员一件一件的扫描着这些商品，然后再收钱，找零。这样购物车稍微满一点就基本要耽误后边每个人好几分钟时间，如何快速的进行计价与收费是大型零售商提高效率和销售额的重要课题。

4.售后的跟进工作不足，难以维护客户忠诚由于购买的数量不一，购买者的人数众多，如果零售商要进行售后的消费行为研究工作不仅工作量非常大，而且效率也不高，从而难以维护顾客的忠诚度。针对这个问题，零售商亟需一种能够快速收集消费者消费产品、购买行为、消费习惯的采集系统，从而能够使零售企业更好的掌握消费者的消费习惯，维护好客户的忠诚。