房地产企业的品牌发展模式

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内容提要：准确定位房地产品牌。房地产企业在做项目时，要根据前期调研所取得的准确数据，来确定该项目服务于哪个阶层，这就是项目定位。房地产具有不可移动的特点，这一特点决定了项目的辐射范围。因此，项目前期调研的范围应控制在周投资方为主要责任者，通过投资方、监理方和施工单位共同努力，把这类问题减到最低程度。同时，还要充分利用现行的保修制度和售后服务环节，及时处理好存在的质量问题，让业主满意。

2012-2016年中国房地产信托市场分析预测与未来发展趋势报告

一、房地产企业的创新服务发展模式

1、房地产企业的服务概念创新。“概念地产论”是目前为广大房地产企业普遍推崇的一种全新服务理念。我国房地产企业应该尝试从这种概念创新入手，根据对市场需求的把握来进行服务概念创新，使房地产开发项目被赋予鲜明的主题和概念而在竞争中处于有利的位置。

我国房地产企业首先应该了解市场需求方面的信息和知识，了解潜在的顾客群，尤其是一些一直被忽视但实际具有置业期望与购买能力的顾客群，深入分析这些顾客的期望及其资金承受能力，根据他们的需要进行具体的设计和开发。

2、房地产企业的服务界面创新。房地产企业服务创新的第二个重要维度是服务界面的创新，这个服务界面是指房地产企业和顾客之间的互动界面。

由于房地产企业自身的特殊性决定了房地产服务的无形性程度较低，因此在服务界面方面进行创新相对比较困难。但是，目前也有许多房地产企业开始尝试运用信息技术来进行顾客服务等方面的创新活动。房地产企业的顾客服务主要包括以下几项职能顾客信息资源管理，顾客投诉受理与处理，顾客网上营销管理，会员俱乐部管理和法律事务管理等。通过信息技术，房地产企业完全可以超越传统的顾客界面，使用网络、电话等创新界面改变以往的服务人员直接与顾客接触的方式，最终提高房地产服务的便利性和敏捷性。

房地产企业可以考虑使用社区一卡通这种服务界面。利用网络技术和智能卡技术提供社区服务，并且方便住户。房地产企业与社区附近的银行联合推出智能卡，住户仅需一张卡就可以享受多种服务。比如集门卡、停车卡、身份卡于一身，同时可以通过银行自动划拨物业管理费、在社区里的商业场所进行消费、在社区医疗机构支付费用等等、而住户只需在银行为一卡通充值即可。

这样既方便了住户，同时也为物业管理带来方便。

二、房地产企业的品牌发展模式

1、准确定位房地产品牌。房地产企业在做项目时，要根据前期调研所取得的准确数据，来确定该项目服务于哪个阶层，这就是项目定位。房地产具有不可移动的特点，这一特点决定了项目的辐射范围。因此，项目前期调研的范围应控制在周投资方为主要责任者，通过投资方、监理方和施工单位共同努力，把这类问题减到最低程度。同时，还要充分利用现行的保修制度和售后服务环节，及时处理好存在的质量问题，让业主满意。这是房地产企业创建品牌的关键所在。

2、完善品牌配套设施建设。园区配套设施分两部分，一部分是为实现住宅使用功能的配套，如：煤气、上水、下水、供电、供暖、有线电视、消防喷淋、电话宽带、安全防盗、电梯等，这部分配套设施要达到两点，一是完善，二是好用。只有这些设施功能完善，业主购买的住宅才是一个完整的住宅。配套设施的另一部分是园区的道路，绿化、围墙、景点等。人们已经越来越意识到环境建设对于园区的档次和品质的重要，因此，房地产企业要创建品牌，就要做好这篇文章，让业主既生活在功能齐全的房屋里，也生活在绿、静、美、安的园区中。这是创建品牌的重要内容。

3、创立品牌要做到诚信销售。诚信是企业生存和发展的根基，失去诚信势必失去市场。因此，房地产企业在树立企业形象，对产品进行宣传时，一定要秉承诚信第一的理念，确保产品品质和服务，才能赢得社会信誉，但有些房地产企业在做宣传时，往往夸大其词，做一些过分的承诺，短时间内，可能对商品住宅销售有些帮助，但这往往成为业主进住后，与房地产开发商发生矛盾的根源，这对房地产企业的影响非常大，一时获利换来的是长久受伤。所以，在做企业和项目宣传时，尤其是在售房时，一定要实是求是地介绍房源情况，告诉买者房子的优点和缺点，让买者感到是在接受朋友帮助一样。当买者成为业主时，就会通过口口相传，提高品牌和楼盘的知名度，反之就会是另一种情况。

结束语：总之，在新形势下，要实现房地产企业的可持续发展需要匹配项目管理、资金管理、项目考核激励、信息管理等运行机制。

要根据企业自身的战略定位、经营范围和发展阶段，选择适合自己的管理模式和机制。

中央经济工作会议精神，房地产行业需要向08年那样，在销售商尽量的出货，减少库存，在资本方面拓展融资渠道，减少对银行的直接依赖。房地产产品类型方面，减少普通商品房的开发，做中高档商品住宅的建设。