2011年我国IT企业发展应用

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内容提要：由于已经充分认识到商业智能对于公司战略决策层的重要意义，CIO 们对商业智能的热度在2011 年依然不减。并且，伴随着商业智能系统向纵深应用的拓展，企业决策将越来越依赖于数据，CEO 等战略决策层将会对CIO 创造的商业价值有更加直接的体会，CIO 也会从中获益。

2012-2016年中国IT咨询业市场监测与未来发展趋势报告

2011 年，开启中国企业IT 应用和CIO 群体的全新10 年。虽然对未来10 年的很多憧憬还略显模糊，但2011年的IT 应用趋势已清晰可见。

在2011 年，CIO们在持续对“云计算”等各种新技术应用的商业价值进行争论的同时，将会开始小心翼翼地尝试。正是这种小心翼翼，拉开了未来10 年中国企业IT 应用创新的序幕。

趋势1： 云计算不会大规模部署虽然2010 年各大IT 供应商对云计算的理解各不相同，但是随着2011 年对云计算的持续辩论，这种偏差将越来越小，直至形成统一的理解和标准。2011 年，各种云计算的产品将如雨后春笋般涌现，当然，这其中大部分将会是传统IT 解决方案改头换面之后的重新包装。

即使大部分IT 供应商都宣告完成了向云端的转型，但CIO 们似乎对此并不是很在意。CIO 们会持续对云计算的各种应用保持十二分的兴趣，但他们中的大部分人并不愿意为此耗费过多IT 投资，毕竟从传统IT 架构转向云架构不是一件小事。

当然，在大部分CIO 对云计算应用小心谨慎的同时，也会有一小部分CIO 宣告完全转向云计算，这些CIO将会成为中国企业云计算应用的最早一批明星。

趋势2： 商业智能更加普及，数据社会化趋势显现在经过了大规模基础设施和应用系统建设之后，BI 无可争辩地成为众多企业IT 建设的又一个重点。

由于已经充分认识到商业智能对于公司战略决策层的重要意义，CIO 们对商业智能的热度在2011 年依然不减。并且，伴随着商业智能系统向纵深应用的拓展，企业决策将越来越依赖于数据，CEO 等战略决策层将会对CIO 创造的商业价值有更加直接的体会，CIO 也会从中获益。

不过，商业智能系统也不是一成不变的，变化正在悄悄来临。商业智能系统赖以存在的数据来源，将不仅仅局限于传统的企业内部形形色色的应用系统，电子商务、在线社交平台和微博等互联网应用的兴起，将打破企业数据的传统来源，数据社会化趋势显现。数据社会化是指集成传统及非传统来源的数据，从而展现企业在全球市场、社区或生态系统中更为全面的定位，企业可以借此绘制更全面的运营及运营环境的全景图。企业数据边界的打破，将为商业智能的应用提供更广泛的空间。

趋势3 ：大部分企业的IT 应用开始向移动终端拓展智能手机和平板电脑等移动终端在2011 年的持续火热，将进一步加剧这一领域的竞争，并带来价格的进一步下滑。越来越多的智能手机和平板电脑供应商将会专注商务领域，这无疑会让智能手机和平板电脑的商务功能逐渐增强。此外，移动互联网的逐渐成熟，让基于智能手机和平板电脑等移动终端的企业级应用越来越丰富。

这么多利好因素，将让CIO 有足够的信心满足企业内部对IT 应用向移动终端拓展的需求。当然，在IT 应用向移动终端拓展的过程中，信息和数据安全的压力会更加突出。

趋势4 ：企业自建电子商务依旧火热电子商务一直堪称技术与商业融合的典范之举。在2011年，势必会有更多的传统企业加入到电子商务阵营之中。

经过前几拨电子商务浪潮的洗礼，如今的传统企业面对电子商务将更为理性。电子商务已经不是单纯建设一个在线交易网站、作为常规渠道可有可无的补充。更多的传统企 业将会把电子商务当作一项全新的商业模式。与此相适应，需要构建有别于传统商业模式的、全新的战略规划、运营体系、资源调配方式和商业规则。

电子商务所承载的互联网基因，与企业此前建设的庞大的信息系统相整合，将会形成从供应商到最终客户的闭环透明管理，并逐步改变传统企业的整体运营方式。

趋势5 ：在线社交商业圈趋势呈现在线社交网站、微博和电子商务等互联网应用的普及，在2011 年将呈现出逐步整合的趋势。在线社交网站维系人与人之间的关系；微博让信息基于关系进行传播；而电子商务则让人与商品、企业与客户发生直接联系。三者整合，将构建人、信息、商品之间的闭环联系，形成有别于真实商业圈之外的在线社交商业圈。

当然，这三者的整合不会依靠一家运营商来完成。毫无疑问，开放平台将是实现在线社交网站、微博和电子商务等互联网应用整合的最佳途径。

面对在线社交商业圈这个全新的能带来真实利润的虚拟环境，企业需要及早应对，组建跨部门的联合指挥部，研究构建全新的基于虚拟环境的商业模式。

趋势6 ：CRM 内涵提升在线社交商业圈带来的商业环境和商业模式的变化，使得CRM（客户关系管理系统）不再是单纯管理销售和服务的工具了。

每个企业都处于一个或多个虚拟商业网络之中，这其中有客户、潜在客户、竞争对手、供应商、代理商等等。在现实环境中，这些个体之间以相对封闭的孤岛形式存在，而在虚拟网络中，个体之间都有着相对透明和可量化的关系。任何一项微小的关系处理不好，都有可能随着基于关系的传播被指数级放大，给企业带来难以估量的损失。同样，与在线社交商业圈中错综复杂的个体维持良好的关系，也有可能随着基于关系的传播呈指数级增长，给企业带来意想不到的收益。

由于对客户需求和喜好数据的采集越来越完整，CRM 在营销层面的功能会被放大，可以基于CRM 的数据做出各种智能分析，据此制订更加有效的营销方案。总之，CRM 的内涵将被提升，从客户关系管理上升到社会关系管理。

趋势7： 企业IT 架构面临转型底层是基础设施，中间是应用系统，最上端是数据仓库和商业智能——这是过去很长一段时间内最为常见的企业IT 架构模型。从2011 年开始，这种IT 架构或许会被逐渐淘汰。在线社交商业圈的形成和基于移动终端IT 应用的部署，都在打破传统的企业边界。企业边界的逐渐模糊，需要企业构建全新的运营体系和架构，IT 架构也需要随之变化。除此之外，云计算的兴起，更是对这种传统IT 架构的彻底变革。

当然，在2011 年大部分CIO 并不会感受到来自企业IT 架构改变的压力，但是很多趋势往往是在潜移默化中被逐渐放大，2011 年只是个开端。

趋势8： ERP 仍占IT 投资一席之地虽然大部分企业已经部署了ERP 系统，但是这些系统很多都使用了5 年以上，已经不能满足企业当前的需求。CIO一旦厌倦了对现有ERP 系统的修修补补，部署一套全新的、更适合企业发展的ERP 系统就会被提上议程。从2010年已经发生的案例来看，这种趋势在2011 年不会减弱。

此外，众多的成长型企业对信息化的重视程度正在提高，部署ERP 将成为他们拉开信息化建设的“第一声炮响”。

趋势9 ：信息安全问题更加凸显企业对IT 系统的依赖程度越高，信息安全风险带来的后果就越严重。与此同时，企业和IT 架构边界的逐渐模糊，正在让信息安全风险的防范变得更加困难。

任何新应用的部署，都会增加信息安全保障的不确定性，特别是在IT 架构大变革前夕的2011 年，各种新应用层出不穷，CIO 们面临的信息安全压力前所未有。

此外，云计算带来的信息安全问题也充满了不确定性。在云计算模式中，用户无法知晓系统中重要的数据确切的存储位置，这难免会让用户充满了对重要数据丢失和泄露风险的担忧。安全问题仍然是阻碍CIO 决定部署云计算的最大因素。

趋势10 ：企业IT 战略规划大调整2011 年是我国“十二五”规划的开局之年。随着政府对“十二五”期间信息化规划的出台，势必会引发新一轮企业信息化规划调整和制定的浪潮。在国有性质的机构，这种现象会更加明显。

除了政策层面的诱因之外，云计算等一些新应用的逐渐成熟和商业价值的更大显现，无疑会吸引更多企业开始考虑部署这些新应用。任何这些决策的做出，都会涉及到原有IT 战略规划的调整，甚至彻底地变革。