我国移动电子商务存在的问题及对策

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内容提要：与传统电子商务一样，安全问题是至关重要的一关。尽管移动电子商务的应用带来了诸多优势，但移动设备的一大缺陷就是容易丢失和被窃，再加上无线通信信道本身就是一个开放性的信道。需要加强安全技术的研究。通过研发新的安全技术为移动电子商务提供基本的安全保障，如密码、密钥、SIM 智能卡、电子签名、防火墙等；另一方面是要营造一个良好的互联网环境。

2011-2015年中国移动电子商务市场调查与投资前景评估报告

所谓移动电子商务（M-Commerce），是通过手机、PDA(个人数字助理)、呼机等移动通信设备与因特网有机结合所进行的电子商务活动。移动电子商务包括移动支付、无限CRM、移动股市、移动银行与移动办公等。

移动电子商务的优势。移动电子商务的主要特点是灵活、简捷、方便。

1．移动电子商务应用中存在的问题。

（1）安全问题。与传统电子商务一样，安全问题是至关重要的一关。尽管移动电子商务的应用带来了诸多优势，但移动设备的一大缺陷就是容易丢失和被窃，再加上无线通信信道本身就是一个开放性的信道，它给无线用户带来通信自由和灵活性的同时，也带来了诸多安全威胁。（2）内容与付费的问题。根据有关研究机构调查，多数移动商务用户最不满意的就是内容服务，因为用户往往花了钱却找不到自己需要的真正有价值的信息。用这种先进方式获得的只是新闻、天气预报、购物信息等，难以对用户产生强大的吸引力。对企业而言，移动电子商务也同样存在着企业应用开发不足，应用技术单一的问题。另外，获取移动服务的费用过高也阻碍了移动电子商务的发展。在移动电子商务商业模型中处于主导地位的移动运营商，占有主要市场份额，每年保持着高额利润。（3）无线信道的限制。无线信道长期面临的问题就是无线频谱和宽带。无线信道资源短缺、质量较差，与有线相比，对无线频谱和功率的限制使其带宽较小、带宽成本较高、时延大、连接可靠性低，超出覆盖区域的服务则拒绝接收。因此现有的移动通信网络数据传输速率相对较低，与3G 比较起来还相差较远，服务质量仍不稳定，不足于支撑各种移动电子商务业务的全面展开。

2．移动电子商务应用中存在的问题的对策。

（1）加强技术研究和完善认证。要解决安全问题可以从以下两个方面进行改进：一方面需要加强安全技术的研究。通过研发新的安全技术为移动电子商务提供基本的安全保障，如密码、密钥、SIM 智能卡、电子签名、防火墙等；另一方面是要营造一个良好的互联网环境。在加强相关法律法规逐渐健全的同时，加快建立个人及企业信用数据库，建立并完善第三方CA 认证体系。（2）注重丰富内容及应用普及。首先，移动商务价值链上的内容提供商应该丰富移动商务的内容和服务，真正吸引用户大众的注意力；其次，必须对提供的内容进行有效的分类，结合BT（BehaviorTargeting）行为定向技术，提高信息的使用效率；再次，注意发掘移动商务的应用行业，使移动电子商务这种模式渗透到整个行业中，让企业应用逐渐成为移动电子商务应用的最主要部分；最后，引入竞争机制，深化价格改革。（3）优化网络宽带的使用，增加网络容量。无线服务提供商应该在保障服务可靠性的同时，优化网络宽带的使用，节约资源，降低时延、增加网络系统的容量和可靠性。另外，移动电子商务通讯工具目前主要是手机，而手机话费偏高是一个公认的事实，为了吸引更多的人参与到移动商务中，必须开发提供方便可靠和具备多种功能的移动工具，以技术手段降低提通信成本。随着新技术的研发与更新和社会需求的交替推动，移动电子商务定会克服各种困难，显现出其强大的市场潜力，拥有不可估量的应用前景。