2013年中国数据中心市场深度分析

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内容提要：通过多品牌服务能力，解决了原厂商服务技术覆盖面窄的问题；通过专业技术能力，解决了用户自我维护技术力量不足的问题，使用户从技术复杂的IT基础设施运维中脱身出来，专注于自身业务发展。

数据中心作为行业信息化的重要载体，是提供信息数据存储和信息系统运行平台支撑，是推进新一代信息技术产业发展的关键资源。随着中国企业信息化建设步伐的加快，特别是受“十二五”对云计算、物联网等信息化应用以及两化深度融合工作的不断贯彻，对大规模、高性能的数据中心需求愈加迫切，数据中心建设需求处于全面快速上升的阶段。

从IT应用发展趋势来看，更多的企业会将其整体运营移植到IT平台上，也就是说，7×24小时的连续性IT服务将成为业务连续性运营能力的重要支撑，数据中心是否正常运行已至关重要；另外随着行业应用不断扩展，其数据中心IT基础设施的复杂性越来越高，技术繁杂、标准不一的“异构环境”对管理与维护提出了极高的技术要求。因此，通过外包服务方式，引进IT基础设施第三方服务商实施IT基础设施服务已成为当前及今后的发展趋势。

IT基础设施第三方服务商在信息技术方面有很大的优势，不仅拥有强大的技术团队、先进的实验环境、规范的服务流程，并积累了成熟的专有技术和管理经验。通过多品牌服务能力，解决了原厂商服务技术覆盖面窄的问题；通过专业技术能力，解决了用户自我维护技术力量不足的问题，使用户从技术复杂的IT基础设施运维中脱身出来，专注于自身业务发展。因此可以断言，IT基础设施第三方服务商未来将会在IT基础设施服务市场中获得迅猛发展。工业和信息化部制定的《软件和信息技术服务业“十二五”发展规划》中，已将数据中心IT基础设施服务列为规划的“发展重点”和“重大工程”，并在“发展目标”明确提出，“信息技术服务收入超过2.5万亿元，占软件和信息技术服务业总收入比重超过60％”。因此，随着“十二五”发展规划的深入贯彻与实际落实，将极大地推动数据中心IT基础设施服务市场的高速增长。

调研数据表明，2012－2016年期间数据中心IT基础设施第三方服务市场保持快速增长态势，2012年数据中心IT基础设施第三方服务市场规模已达到226.4亿元人民币，增长率为25.4%，预计2016年市场规模将达到477.9亿元人民币，2011－2016年复合增长率21.5%。

在未来几年里，中国第三方数据中心服务市场将呈现以下几个特点：

⑴占全国企业总数超过99.8%的中小企业，作为增长最快的细分市场，逐渐体现出对于信息化建设的强势需求。而中小企业IT力量薄弱，专业人员少，在信息化服务方面有着更多的需求；同时，随着中小企业信息化建设的深入，对IT基础设施服务的要求也将更加丰富和提高，因此，中小企业将成为IT基础设施第三方服务商今后发展重要领域。

⑵随着各行业数据中心建设的深入开展，IT基础设施服务的需求将由设备维护支持和技术咨询服务，发展到对设备、系统、流程、人员等方面在内的全方位服务管理，发展到从系统规划、实施、维护、运营、培训等方面在内的全过程服务管理。因此，客户对IT基础设施服务的需求呈现多样化和高端化，必将成为IT基础设施第三方服务商今后发展的重要方向。

⑶云计算具备可靠性高、数据处理量巨大、灵活可扩展、以及设备利用率高等优势，降低IT成本同时保证服务质量，是新一代信息技术集约化发展的必然趋势，也迫使将传统数据中心改造成云计算数据中心成为现在及将来的趋势。因此，跟踪并掌握云计算各种相关的IT基础设施技术，是保证IT基础设施第三方服务商今后赢得更多服务市场的关键。

数据中心IT基础设施服务市场还处于兴起阶段，各个政府和企事业单位对IT基础设施服务商入围资格与服务能力的评定，都是自己设定的衡量标准，虽然有以ISO20000标准进行衡量的，但不是强制性要求，使得IT基础设服务商的入围资格与服务能力缺乏统一的衡量标准。这样，导致该行业市场竞争处于较为混乱状态，表现为：参与竞争服务商众多、品牌较分散、市场集中度低，而且IT基础设施服务商的服务能力参差不齐、千差万别，均按照自己设计的IT服务管理体系提供服务交付。在工业和信息化部组织领导下，中国信息技术服务标准工作组于2009年正式成立，进行制定信息技术服务的相关标准。2012年11月5日，国家标准化管理委员会下发《中华人民共和国国家标准2012年第28号公告》，公布《信息技术服务运行维护第1部分：通用要求》、《信息技术服务运行维护第2部分：

交付规范》、《信息技术服务运行维护第3部分：应急响应规范》正式成为国家标准，并布实施。这样，随着三项标准的颁布，已结束了中国IT服务行业无国标时代；随着三项标准的不断落实，将形成对IT基础设施服务商的入围资格与服务能力统一的衡量标准，从而将导致许多非专业化服务公司，特别是小公司都将退出该市场，给具有规模、专业化的服务公司提供了更多的市场份额，市场无序竞争的混乱格局也将一去不复返。数据中心IT基础设施的服务提供商分为原厂商和第三方服务商，其中，第三方服务商包括专业第三方服务商和非专业第三方服务商。与原厂商服务相比，专业第三方服务商的优势主要体现在：其一，服务内容更为全面，能够涵盖客户IT基础设施服务所有的需求，同时服务方式更加灵活，可以根据行业用户业务特点提供相应具有个性化服务；其二，针对多品牌产品、异构平台的IT基础设施，可提供满足客户需求的一体化、一站式服务；其三，服务低成本、高效率的业务价值更容易获得客户认同。

因此，专业第三方服务商以其专业的技术水平、跨平台服务能力、较原厂更低的服务价格及灵活的服务方式，使其具备较强的竞争力，将在IT基础设施服务市场的竞争中胜出，使其在整个数据中心IT基础设施服务市场中的比例将逐步扩大。伴随国家十二五规划的相关举措，特别是工业和信息化部制定的《软件和信息技术服务业“十二五”发展规划》进一步深入贯彻，数据中心IT基础设施第三方服务行业将迎来巨大市场成长空间。与之相应，鉴于当前IT基础设施服务毛利率水平高和未来巨大市场成长空间，必将吸引更多的国内外服务商或系统集成商进入该行业，同时现有的IT服务商也进一步提升自身的服务能力，积极开拓IT基础设施服务市场，因此，将使得未来市场竞争将更加激烈，产品价格可能趋于下降，市场份额也可能进一步被分割。