我国旅游电子商务发展模式

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内容提要：根据网站规模不同，建立不同的经营模式。结合自身条件走符合自己的发展模式。针对不同规模不同特点的旅游网站，应有不同的选择。大型旅游网站由于规模大、知名度高、有庞大的用户群，这使网站介入电子商务比较方便，可立足旅游信息收集处理，向虚拟旅游交易市场转型，成为网上旅游中介商。

2011-2015年中国旅游电子商务行业深度调研及未来发展趋势报告

在政策上扶持旅游电子商务，加快相关立法。旅游业是政府主导型产业，政府主管部门应在宏观方面成为旅游业电子商务应用方面的组织者，从多方面对旅游电子商务的发展予以支持，完善旅游电子商务的软、硬件环境和法律环境。

把降低上网费用作为突破口，并采用税收等价格杠杆来促进旅游电子商务的发展。同时加强Internet的基础建设，尽快在全国实行宽带上网。其次，要加快制定、完善和修正旅游电子商务的相关政策和法律，消除制约旅游电子商务发展的政策和制度瓶颈。

提高安全性并美化网站，采用第三方支付方式。旅游电子商务网站要提高自身的安全性，采用数字证书加密技术来保障用户账户的安全型，并做好网站服务器的安全维护工作。网站好比虚拟的“橱窗”，网站的内容就是“橱窗”上的商品。因此，网站提供的信息必须丰富多彩，及时更新，才能够吸引顾客。其次，网页设计要有特色，还要定期更新，不能一成不变。除了及时更新信息，旅游网站还应建立在线旅游咨询和信息服务体系，根据客户的出游意向、个人兴趣、支付能力和时间等要求，及时生成不同的方案供客户选择。对客户提出的问题予以及时解答，充分体现人性化和情感化。

目前第三方担保交易比较受消费者欢迎，能够很好的解决消费者付钱拿不到货的问题，作为旅游电子商务可以借鉴这一模式，来保障消费这的利益，让更多的消费者到网站上来购买旅游服务。

根据网站规模不同，建立不同的经营模式。结合自身条件走符合自己的发展模式。针对不同规模不同特点的旅游网站，应有不同的选择。大型旅游网站由于规模大、知名度高、有庞大的用户群，这使网站介入电子商务比较方便，可立足旅游信息收集处理，向虚拟旅游交易市场转型，成为网上旅游中介商。小型旅游网站可凭特色服务吸引特定的用户群，或立足地方旅游信息资源的开发利用，成为地方性的旅游中介商，成为大型旅游网站的分站点、合作伙伴等，以便为消费者提供更周到的商务。

资源整合，开展个性化服务。个性化的旅游产品越来越受到人们的欢迎，个性化服务的最大好处在于商家可以进行针对性的促销，为客户提供比较满意的备选方案。这就需要全面地收集、提炼和整合不同消费者的需求特点，然后将这些信息加以细分，并提供相应的产品和服务，使消费者可以自由选择旅游目的地、饭店、交通工具、旅游方式等。在这方面一些网站有成功策划与营运的先例，如“梦幻之旅”、“网络之旅度令营”、“南方快车驶进大西北”等特色旅游深受游客欢迎；潜力巨大的自助游，以自定行程、自助价格、网络导航、网际服务特征，适应了人们个性化的要求。“白领畅想游”、“合家欢乐游”、“新婚度假游”等潜在市场也很大。