我国电信行业用户需求分析

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内容提要：开放的互联网时代，用户需求是个性化而且多变的。在ALL IP架构下，网络实现了自动化和统计复用，网络质量和QoS保障都是动态的过程。通过大数据分析，运营商能够实现对网络和用户需求的洞察，构建敏捷的企业，为用户提供更好的体验和服务，挖掘出更多的商业机会。

2012-2016年中国电信行业调研与投资前景分析报告

用户体验持续驱动网络的发展，反过来，网络技术进步又将支撑用户体验的提升。适应这种用户体验发展和信息化建设的需求，信息网络正进入新一轮的变革。为把握这一轮行业机遇，在网络领域，电信行业须关注以下十大关键问题。

1．移动网络进入Gigabit（千兆位）时代，建设无处不在的宽带网络正当其时

当前网络的最大的瓶颈在于移动网络的带宽能力不足。相比固定网络，移动网络提供的用户体验还存在很大的差距。只有构建Gigabit流量的移动宽带网络，才能支撑用户体验提升到一个新的高度。在此背景下，架构性的创新和持续降低网络成本，将支撑运营商移动宽带业务的可持续发展。

2．实施智能的光纤网络管理，迎接全光接入的到来

传统的手工管理铜线的方式，在电信行业已延续100多年。极低的运作效率，使之成为网络维护中最大的成本。在向光纤接入进行演进的历史趋势下，把线缆的部署、维护、故障定位和排除等提升到新的阶段，实现智能的光纤网络管理，成为促进光纤网络发展最核心的措施。

3．ALL IP网络转型深化，全面进入分组化时代

过去2 0 年，I P 技术以前所未有的速度获得发展。今天，电信网络已经形成TDM和IP共存的混合网络，面向未来，走向基于A L L IP的Single网络将是必然趋势。电信业需要继续深化向A LLI P的转型，完成业务的迁移、网络的融合、网络的互通和运维的改变等，把电信业带入全分组化的时代。

4．基于云计算的IT基础设施，实现数据大集中，构建以数据中心为中心的网络

数据替代语音，成为网络的主要内容。这一具有历史意义的转变，也驱动着数据中心替代语音交换，成为网络的中心，使扁平化这一网络发展的永恒主题具有了新的意义。基于云计算带来的虚拟化分布式存储和并行计算等新技术，Exabyte（EB，艾可萨字节或艾字节，是一种资讯计量单位）的计算和存储能力构建成为可能。而基于云计算的IT基础设施，是构建数据大集中和数据中心为中心的网络的基础。

5．OSS/BSS现代化，适应开放产业链环境和On-Demand的经营模式新一轮的信息化浪潮呈现出两大变化：一是用户需求从成本竞争转移到价值创造；二是电信业已从完全封闭的体系，走到今天完全开放的体系。运营商IT系统的现代化改造，要面向用户价值创造和构建开放产业链来建设，以支撑产品设计开发、产品上市和价值分配等全流程。这些系统需支撑用户自主的套餐设计、套餐选择和带宽选择等，给用户以最大的自由和掌控权力。

6．基于大数据分析，洞察用户需求并构建敏捷企业

开放的互联网时代，用户需求是个性化而且多变的。在ALL IP架构下，网络实现了自动化和统计复用，网络质量和QoS保障都是动态的过程。通过大数据分析，运营商能够实现对网络和用户需求的洞察，构建敏捷的企业，为用户提供更好的体验和服务，挖掘出更多的商业机会。

7．构筑弹性和智能的网络，支撑On-demand的带宽经营

对网络和带宽的经营是运营商业务运营的基础。网络向更加智能和弹性方向发展，一方面能够提供On-Demand的用户体验，让用户根据自己的需要自由选择带宽和服务，另一方面，将提升网络的效率和利用率，降低网络成本。

8．整合数字媒体内容，构建多屏的数字分发渠道

在这轮信息浪潮中，数字化内容极度繁荣，网络成为数字媒体分发的渠道。这种模式，是对传统渠道的颠覆。整合数字媒体内容，实现跨屏幕(手机/PC/TV/PAD)的On-Demand的用户体验，这将是未来媒体的发展趋势，也是一个重要的战略机遇。

9．整合IT产业链，借助云计算商业模式变革实现ICT转型

云计算不断改变IT产业的商业模式，使产业实现从卖产品向卖服务转变。而宽带网络的持续普及，使云计算业务具备了有效的网络条件。基于本地化服务、网络保障和安全可信等优势，运营商强力整合IT应用和通讯能力，将形成端到端的ICT解决方案，能够为企业、特别是中小企业提供端到端的ICT服务。这将让小企业也享受大企业具备的ICT能力。

10．网络安全和隐私保护，建立可信任的信息服务

开放的IP网络和云计算模式，把信息安全和隐私保护推到了前所未有的高度。运营商需构建包括“基础架构、数据保护、应用保护和法律合规”在内的端到端安全架构，为企业和消费者提供比互联网更可信任的安全解决方案，全面保护用户的信息和隐私。

尽管信息社会概念已提出很多年，但信息化的序幕才刚刚开始。人们对用户体验的永恒追求仍将继续推动信息服务的变革，电信网络和技术的发展也将进入新的发展阶段。用户体验和网络技术的相互促进，将引领信息服务进入更加繁荣的新高度。