2013年中国数据中心IT基础设施行业进入壁垒

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内容提要：由于服务商通常与客户签订长期服务合同，通过长期向客户提供优质的服务，对客户的的系统状况、技术难点、服务需求、发展趋势等情况了解得比较深入而准确，往往能与客户建立起长期信任的关系。

1．市场壁垒

近年来随着数据中心IT基础设施在企业发展中发挥越来越重要的作用，客户对IT 基础设施服务质量要求日益提高，特别是作为IT 基础设施服务主要市场的金融、电信等大型企业，对IT 基础设施服务提供商具备专业化水平要求较高，具体体现在解决方案、技术实力、问题处理能力、服务保障能力、服务经验、服务流程等方面，服务商只有符合专业化标准才能进入客户的入围名单，而IT 基础设施服务提供商要实现专业化，需要很长时间的建设、投入和积累，对于行业新的进入者来说，如果不具备一定的人员规模和成功实施经验和案例，将很难获得客户的信任。因此对于市场潜在进入者，面临一定的市场门槛。

2．客户壁垒

由于服务商通常与客户签订长期服务合同，通过长期向客户提供优质的服务，对客户的的系统状况、技术难点、服务需求、发展趋势等情况了解得比较深入而准确，往往能与客户建立起长期信任的关系。在合同期结束后，若原有服务商在合同期的服务使客户满意，则客户通常会续签，以避免更换服务商带来风险与成本。因此，对于市场潜在进入者，面临较高的客户壁垒。

3．技术壁垒

数据中心IT 基础设施涉及品牌众多的小型机、PC 服务器、存储设备、网络设备、操作系统、中间件系统、数据库系统、备份系统等，数据中心IT 基础设施的异构化和复杂化使得服务商需要强大的技术储备能力和自主软件研发能力，为达到这点服务商需具备以下条件：①建立完备的IT 基础设施实验中心；②拥有一批技术专家进行分工研究；③提供良好的知识传播机制，保证其他工程师及时研究并掌握最新的专业技术。技术专家、工程师从研究到掌握、以及到熟练运用需要较长时间，公司积累相关技术能力需要较长过程，因此市场潜在进入者面临一定技术门槛。

4．行业经验壁垒

面对品牌众多、异构化的IT 基础设施，当发现问题或故障时，能及时确定原因所在并及时排除故障或解决问题是客户对IT 基础设施服务的基本要求之一，而要达到该基本要求，需要IT 基础设施服务提供商具有长时间的行业经验积累，具体包括：①丰富的问题处理或故障知识库；②完善的备机备件储备策略；③规范的服务流程以及相应的监督管理和应急方案。因此，市场潜在进入者面临较高的行业经验门槛。

5．资金壁垒

为满足IT基础设施服务专业化的要求，服务商需要投入大量的资金用于购置品牌众多的小型机、PC服务器、存储、网络等设备，以及相应的操作系统、数据库系统、中间件系统、备份系统等系统软件，一方面用于IT基础设施实验中心的建设，另一方面，用于IT基础设施服务的备机备件支撑。同时，为了达到及时快捷的服务，还需要在全国各地设立具备服务能力的服务网络，有规模的服务商服务网络达到几十个，网点的租金、人员配备、备品备件储备等都需要一定的投入，因此在基础设施服务中的前期和后期都需投入大量资金，对于市场潜在进入者，面临较高的资金门槛。