2014-2019年国内外知名企业经营管理行业深度研究与投资前景调研报告

报告名称：2014-2019年国内外知名企业经营管理行业深度研究与投资前景调研报告
出版日期：2014-5
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第一部分世界企业篇
第一章全球知名 石油化工 企业经营管理案例分析1
第一节荷兰皇家壳牌石油公司 1
一、公司经营管理概况 1
1、公司的海外扩张战略 1
2、公司的组织管理 1
3、全球化战略 2
4、公司预防风险的措施 2
二、公司经营管理的特色 3
1、简政放权 3
2、政策指导矩阵 3
三、公司先进的管理方法 4
1、公司EP-5500勘探与安全管理手册 4
2、安全管理手册的内容 5
四、公司HSE管理 5
1、HSE管理的11条原则 5
2、公司HSE的政策 5
3、公司HSE的管理组织 6
4、公司HSE的责任 6
5、公司HSE的规划和目标 6
6、公司HSE的绩效 7
7．建立HSE规划的内部审查制度 7
8、事故或事件的管理 8
9、HSE的鼓励和交流 8
10、HSE的培训 8
五、人力资源规划与战略管理 8
1、企业需要的四类人力资源 8
2、确立关键岗位和关键人员 9
3、促进企业的变革和管理的发展 9
第二节埃克森美孚 10
一、公司经营管理概况 10
1、公司的海外扩张战略 10
2、公司的组织管理 10
3、全球化战略 11
4、公司预防风险的措施 11
二、公司经营管理的特色 12
三、公司先进的管理方法 13
四、本节小结 15
第三节道达尔 16
一、公司经营管理概况 16
1、公司的海外扩张战略 16
2、公司的组织管理 17
3、全球化战略 18
4、公司预防风险的措施 18
二、公司经营管理的特色 20
三、公司先进的管理方法 21
四、人力资源规划与战略管理 21
第四节中国石油化工集团公司 22
一、公司经营管理概况 22
1、公司的海外扩张战略 22
2、公司的组织管理 23
3、全球化战略 25
4、公司预防风险的措施 26
二、公司经营管理的特色 34
三、公司先进的管理方法 34
四、人力资源规划与战略管理 35
第五节本章总结 36

第二章全球知名商贸零售企业经营管理案例分析38
第一节沃尔玛 38
一、公司经营管理概况 38
1、公司的海外扩张战略 38
2、公司的组织管理 38
3、全球化战略 39
4、公司预防风险的措施 41
二、公司经营管理的特色 42
三、公司先进的管理方法 43
四、人力资源规划与战略管理 43
五、本节小结 44
第二节家乐福 45
一、公司经营管理概况 45
1、公司的海外扩张战略 45
2、公司的组织管理 46
二、公司经营管理的特色 47
三、公司先进的管理方法 48
四、人力资源规划与战略管理 48
第三节麦德龙 53
一、公司经营管理概况 53
1、公司的海外扩张战略 53
2、公司的组织管理 55
3、全球化战略 56
二、公司经营管理的特色 57
三、公司先进的管理方法 57
第四节嘉能可国际公司 60
一、公司经营管理概况 60
1、公司的海外扩张战略 60
2、公司的组织管理 60
3、全球化战略 60
4、公司预防风险的措施 61
二、公司经营管理的特色 61
三、公司先进的管理方法 62
四、人力资源规划与战略管理 62

第三章全球知名金融保险企业经营管理案例分析63
第一节安盛 63
一、公司经营管理概况 63
1、公司的海外扩张战略 63
2、公司的组织管理 63
3、全球化战略 64
4、公司预防风险的措施 65
二、公司经营管理的特色 66
三、公司先进的管理方法 66
四、人力资源规划与战略管理 67
第二节房利美 68
一、公司经营管理概况 68
二、公司经营管理的特色 69
三、公司先进的管理方法 70
四、本节小结 70
第三节伯克希尔?哈撒韦公司 71
一、公司经营管理概况 71
1、公司的海外扩张战略 71
2、公司的组织管理 72
二、公司经营管理的特色 73
三、公司先进的管理方法 73
四、人力资源规划与战略管理 76
第四节荷兰国际集团 77
一、公司经营管理概况 77
1、公司的组织管理 77
2、全球化战略 78
3、公司预防风险的措施 78
二、公司经营管理的特色 78
三、公司先进的管理方法 78
四、人力资源规划与战略管理 78

第四章全球知名IT及机械电子企业经营管理案例分析80
第一节韩国三星集团 80
一、实施高端品牌战略 80
二、高瞻远瞩的战略路径 82
三、孤注一掷的战略选择 83
四、全面推进学习型组织建设 84
五、持之以恒的质量管理 85
六、完备齐全的研发设计 86
七、大刀阔斧的结构调整 86
八、李建熙的领导 87
九、人才第一主义 88
十、本节小结 88
第二节惠普 89
一、公司经营管理概况 89
1、公司的海外扩张战略 89
2、公司的组织管理 90
3、全球化战略 91
4、公司预防风险的措施 93
二、公司经营管理的特色 93
1、POS系统解决零售行业难题 93
2、敞开式房间大办公室 96
三、人力资源规划与战略管理 97
第三节日立 100
一、公司经营管理概况 100
1、公司的海外扩张战略 100
2、公司的组织管理 101
3、全球化战略 101
4、公司预防风险的措施 102
二、公司经营管理的特色 103
三、公司先进的管理方法 104
四、人力资源规划与战略管理 105

第五章全球知名汽车企业经营管理案例分析109
第一节丰田汽车公司 109
一、公司经营管理概况 109
1、公司的海外扩张战略 109
2、公司的组织管理 110
3、全球化战略 110
二、公司经营管理的特色 112
三、公司先进的管理方法 112
四、人力资源规划与战略管理 114
第二节大众公司 115
一、公司经营管理概况 115
1、公司的海外扩张战略 115
2、公司的组织管理 116
3、全球化战略 117
二、公司经营管理的特色 118
三、公司先进的管理方法 119
四、人力资源规划与战略管理 119
第三节通用汽车公司 122
一、公司经营管理概况 122
1、公司的海外扩张战略 122
2、公司的组织管理 122
3、全球化战略 123
二、公司经营管理的特色 126
三、公司先进的管理方法 126
四、人力资源规划与战略管理 128
五、本节小结 133
第四节戴姆勒集团 136
一、公司经营管理概况 136
1、公司的海外扩张战略 136
2、公司的组织管理 137
3、全球化战略 137
二、公司经营管理的特色 139
三、人力资源规划与战略管理 139
第五节福特汽车公司 142
一、公司经营管理概况 142
1、公司的海外扩张战略 142
2、全球化战略 143
二、公司经营管理的特色 143
三、公司先进的管理方法 149
四、人力资源规划与战略管理 152
五、本节小结 154

第二部分管理案例篇
第六章全球知名企业资源管理案例分析158
第一节招聘管理 158
一、惠普-员工的私事优先 158
二、麦肯锡-建立毕业生网络 158
三、贝恩-人走茶不凉 160
四、思科-全球医疗救助 160
五、上海贝尔-满足员工最迫切的需要 160
六、星巴克-关心员工的家庭 161
七、ASP-免费瑜伽班 161
第二节知识资源管理 161
一、微软：追求通俗 161
二、IBM：挖掘文本 162
三、Autonomy：去除冗余 162
四、TelTech：服务知识管理 163
五、Lotus：以专取胜 164
第三节印度CEO的四大特质 165
一、执著地专注于成长和创新 165
二、高度利他主义的经商哲学 165
三、高度的坚韧力和诚信度 166
四、更为正式和职业化的人际关系取向 166
第四节其他企业的特色经营管理案例 166
一、麦当劳-把所有经理的椅子靠背锯掉 166
二、肯德基-用特别顾客监督分店 166
三、日本太阳工业公司-会议成本分析制度 167
四、比奇公司-劳动生产率会议 167
五、德国BBM公司-灵活上下班制度 168
六、韩国精密机械株式会社-一日厂长制 168
七、法国斯太利公司-工人自我管理 168

第七章全球知名企业营销管理案例分析170
第一节美国病毒营销十大案例 170
一、Contagion的病毒广告牌 170
二、7-11的思乐冰统一之旅 170
三、瑜伽品牌LululemonAthletica的大使计划 171
四、英特尔微博)的MuseumofMe 172
五、About.me的广告牌竞赛 172
六、Spotify在美国上线 173
七、Method的广告 173
八、Perrier的YouTube推广 174
九、苹果公司的Siri 175
十、迪士尼梦想肖像 175
十一、本节小结 176
第二节花卉礼品电商的创意营销 178
一、企业转型三个步骤 178
1、实体店连锁扩张 178
2、电话直销转型 178
3、进军网络时代 179
二、网络营销的创意绝技 180
1、让网站平台更有创意 180
2、放大意见领袖的价值 181
3、利用社交平台创意 182
三、本节小结 183
第三节现代汽车欧洲杯样本-砸巨资捧品牌 185
一、让品牌认知度比肩日产 185
二、门槛虽高但资源稀缺 185
三、高端品牌仍有待积累 187
四、本节小结 188
第四节本章小结 188

第八章全球知名企业渠道管理案例分析189
第一节华为手机渠道之踵 189
一、电商渠道高开低走 189
二、跳不出的白牌陷阱 190
三、低调姿态难别添头形象 192
四、白牌手机倒闭潮 192
五、越轨零售渠道缺乏吸引力 194
六、本节小结 195
第二节东风的渠道冒险 196
一、东风大自主渠道1+N计划 196
二、变革的体系化匹配 198
三、汽车渠道的轻与重 199
四、本节小结 201
第三节本章小结 201

第九章全球知名企业客户管理案例分析204
第一节大客户差旅管理360°法则 204
一、客户细分：资源效率最大化 204
二、总分联动：差异化的推进路径 206
三、针对性增值服务：36个接触点的全线营销 208
四、标准化业务流程：120级的服务细分 210
五、本节小结 211
第二节从客户关系管理到客户管理关系 212
一、传统CRM风险 212
二、CRM的2.0化 212
三、本节小结 213
第三节本章小结 214

第十章全球知名企业竞争战略管理案例分析216
第一节擂台上的周黑鸭-如何迈过家族企业这道坎 216
一、周氏兄弟鸿与黑 216
二、师出同门周鸿鸭 217
三、卤鸭家族的交集与平行 218
四、在周黑鸭的荫庇下 219
五、向资本市场狂奔 221
六、周黑鸭的困扰 221
七、本节小结 222
第二节苹果的竞争战略 224
第三节本章小结 227

第十一章全球知名企业经营管理成功案例分析229
第一节伊利的精确管理 229
一、微利时代的精细化管理 229
二、精确管理推动销售市场建设 229
三、多层级分销模式 230
四、营销理念的不断创新 231
五、本节小节 231
第二节麦当劳的成功 232
一、服务顾客的基本方针-Q、S、C+V 232
二、服务三大诉求-F、A、T 233
三、微笑是免费的 233
四、得来速服务 233
五、抓住顾客的心 234
六、有效率的行销方法 235
七、形成商圈 236
八、本节小结 236
第三节耐克模式 237
一、轻资产运营模式 237
二、产品研发 237
三、商业策略与营销 238
1、全球化经营 238
2、经营情感 239
3、立体营销 239
四、耐克的文化个性 240
1、文化理念的创新 240
2、进一步改革创新、实施营销新策略 242
3、营销中的跨文化问题 243
五、本节小结 245
第四节本章小结 246

第十二章全球知名企业经营管理失败案例分析248
第一节黄光裕的公关之败 248
第二节李宁战略迷局 252
第三节本章小结 260

第十三章其它名企经营管理案例分析262
第一节青啤-海外市场的价值变现 262
第二节苹果谷歌中国战略启示:先发优势等于没有优势 268
第三节联想的欧洲攻势：保卫+进攻 269
第四节北汽-借萨博重塑品牌 272
第五节九阳与美的-专一化与多元化矛盾之争 274
第六节懒公司陌陌-活在腾讯阴影下 280
第七节优衣库-卖衣服从讲故事开始 284
第八节小米40亿背后的秘密：互斗与双赢 286
第九节达能的中国之道 289
第十节优衣库裁剪顾客 293
第十一节解开新蛋中国衰落之谜 295
第十二节沃尔玛董事会的自我救赎 299
第十三节康辉旅行社--满意通TM 301
第十四节大连旅游-2＋2策略恢复日韩客源市场 303
第十五节本章小结 305

图表目录
图表：2013年中国石化按行业构成主营业务收入 23
图表：2010年中国石化按地区构成主营业务收入 23
图表：2011-2013年中国石化偿债能力分析 23
图表：2011-2013年中国石化资本结构分析 23
图表：2011-2013年中国石化经营效率分析 24
图表：2011-2013年中国石化获利能力分析 24
图表：2011-2013年中国石化发展能力分析 24
图表：2011-2013年中国石化现金流量分析 25
图表：2011-2013年中国石化投资收益分析 25
图表：伯克希尔?哈撒韦公司股票投资的构成(1)（2009年12月31日） 74
图表：伯克希尔?哈撒韦公司股票投资的构成(2)（2009年12月31日） 74
图表：伯克希尔?哈撒韦公司股票投资的构成(3)（2009年12月31日） 74
图表：伯克希尔?哈撒韦公司股票投资的构成(4)（2009年12月31日） 74
图表：伯克希尔?哈撒韦公司股票投资的构成(5)（2009年12月31日） 74
图表：日本金融机构下一代IT系统部署及规划 102
图表：Lotus知识管理系统的体系结构 165
略......

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