2016-2022年中国汽车4S店市场前景研究与市场运营趋势报告

报告名称：2016-2022年中国汽车4S店市场前景研究与市场运营趋势报告
出版日期：2017-1
报告价格：印刷版：8000元电子版：8000元印刷版+电子版：8200元

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4S店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店。4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈（Survey）等。它拥有统一的外观形象，统一的标识，统一的管理标准，只经营单一的品牌的特点。汽车4S店是一种个性突出的有形市场，具有渠道一致性和统一的文化理念，4S店在提升汽车品牌、汽车生产企业形象上的优势是显而易见的。

2015年我国汽车经销商总数为22900家，2014年约23820家。由于新增市场的需求，经销商网络扩张依然是各主机厂家发展的重中之重。

《2016-2022年中国汽车4S店市场前景研究与市场运营趋势报告》由188bet金宝搏网站公司领衔撰写，在大量周密的市场调研基础上，主要依据了国家统计局、国家商务部、国家发改委、国家经济信息中心、国务院发展研究中心、国家海关总署、知识产权局、公开资料提供的最新行业运行数据为基础，验证于与我们建立联系的全国科研机构、行业协会组织的权威统计资料。

报告揭示了汽车4S店行业市场潜在需求与市场机会，报告对中国汽车4S店做了重点企业经营状况分析，并分析了中国汽车4S店行业发展前景预测。为战略投资者选择恰当的投资时机和公司领导层做战略规划提供准确的市场情报信息及科学的决策依据，同时对银行信贷部门也具有极大的参考价值。

报告目录

第一章 汽车 4S店的基本概述 1

第一节 4S意义阐述 1

一、SALE（整车销售） 1

二、SPAREPART（零配件） 1

三、SERVICE（售后服务） 1

四、SURVEY（信息反馈） 1

第二节汽车4S店的发展历程 1

第三节汽车4S店优势解析 2

一、信誉度方面 2

二、专业方面 3

三、售后服务保障方面 3

四、人性化方面 3

第二章 2015年中国汽车4S店的经营环境分析 4

第一节 2015年中国反垄断法的实施的优势分析 4

一、4S店将有更大优惠幅度的权利 4

二、4S店将引进副厂件来增强竞争力 4

三、4S店异地售车成为可能 4

四、4S店将不再局限于只经营个别品牌困局 5

五、4S店将逐步改变其与厂家的“从属”地位 5

六、4S店将不再是“千篇一律” 5

七、4S的优胜劣汰主推大型汽车经销商集团出现 5

八、汽车4S店功能将发生变化 6

第二节中国宏观经济环境分析 6

一、GDP历史变动轨迹分析 6

二、固定资产投资历史变动轨迹分析 7

三、2016年中国宏观经济发展预测分析 9

第三节 2014-2015年中国汽车4S店行业政策环境分析 10

一、《汽车产业调整和振兴规划》 10

二、汽车服务细分行业管理体制 11

三、2014-2015年汽车补贴优惠政策 13

四、2015年节能与新能源汽车发展相关政策 16

五、2012年中国制定车船税法 24

六、《汽车品牌销售管理实施办法》的变迁 26

七、2015年中国汽车行业政策环境综述 26

第四节 2015年中国汽车4S店社会环境分析 31

一、人口环境分析 31

二、教育环境分析 33

三、科技环境分析 34

四、生态环境分析 36

五、消费环境分析 38

第三章 2015年中国汽车市场运行动态分析 44

第一节中国汽车制造业主要数据监测分析 44

一、2015年中国汽车制造行业发展概况 44

二、2015年中国汽车制造业规模分析 46

三、2015年中国汽车制造业结构分析 48

四、2010-2015年中国汽车制造业产值分析 54

五、2010-2015年中国汽车制造业成本费用分析 54

六、2010-2015年中国汽车制造业盈利能力分析 54

第二节 2013-2015年中国汽车产量统计分析 58

一、2005-2015年全国汽车产量分析 58

二、2015年全国及主要省份汽车产量分析 59

三、2015年汽车产量集中度分析 61

第三节 2015年中国部分汽车销售情况分析 62

一、2015年中国汽车产业总体产销情况 62

二、2015年中国轿车市场销售情况 64

三、2015年中国轿车品牌销量分析 66

四、2015年中国六大地区客车销售状况 70

五、2015年中高档城市SUV增长迅速 71

第四节 2012-2015年中国汽车市场价格变化分析 73

一、2012年中国汽车市场价格走势分析 73

二、2013年中国汽车市场价格变化浅析 74

三、2014年国内汽车市场价格变化分析 75

四、2015年中国汽车市场价格分析 75

第五节 2015年中国汽车零售业发展概况 77

一、中国汽车零售渠道发展阶段 77

二、中国汽车零售渠道模式分析 78

三、中国汽车零售渠道的新变化 80

四、厂商与零售商集团关系变化 80

五、中国汽车零售市场现状与趋势 82

第四章 2015年中国汽车4S店的经营现状分析 83

第一节 2015年中国汽车4S店的经营模式 83

一、横向发展的多品牌经营模式 83

二、纵向发展的单品牌的经营模式 83

第二节 2015年中国汽车4S 店的行业状况分析 83

一、30家汽车4S专营店落户天津汽贸街 83

二、产权式品牌汽车4S店聚集区亮相昆明 83

三、佛山汽车4S店数激增有望近百 85

四、比亚迪抛出新型营销模式“移动4S店” 86

五、汽车4S店变革经销方式扩大利润空间 88

第三节 2015年中国汽车4S店经营状况分析 89

一、4S 轿车专卖店流程 89

二、中国汽车4S店数量分析 92

三、中国汽车4S店经营规模 94

四、中国汽车4S店经营形态 103

五、中国汽车4S店利润构成 106

第四节 2015年中国汽车4S店销售与消费情况分析 106

一、整车的销售状况分析 106

二、汽车用品销售额分析 108

三、汽车用品伴随整车销售情况 109

四、汽车用品的消费额分析 109

五、汽车用品消费类别分析 110

第五节 2015年中国汽车4S店汽车用品采购状况 111

一、汽车用品采购体系 111

二、汽车用品结算体系 112

三、供应商选择和产品采购标准 114

四、汽车用品经营满意度调查 115

五、汽车用品经营障碍调查 116

第六节中国汽车4S店经营趋势分析 117

一、产品新颖性质优利高将成为关注因素 117

二、汽车用品供需见面会将受到普遍欢迎 117

三、汽车用品采购联盟将成为主流采购途径 118

四、汽车用品销售方面的相关培训将受到欢迎 119

第五章 2015年国内外汽车4S店营销模式对比分析 121

第一节国外汽车4S店营销模式及其借鉴 121

一、美国汽车营销模式分析 121

二、英国汽车营销模式分析 121

三、日本汽车营销模式分析 123

四、德国汽车营销模式分析 124

第二节中国汽车4S店营销模式分析 125

一、汽车品牌专卖店 125

二、汽车交易市场 126

三、汽车工业园 127

四、汽车连锁销售业 128

五、电子商务模式 128

第六章 2015年中国汽车4S店售后服务及客户满意战略分析 131

第一节 2015年中国汽车售后服务现状 131

一、汽车售后服务概述 131

一、汽车售后服务成新竞争模式 134

三、汽车售后服务现状分析 134

第二节中国4S店售后服务营销策略分析 135

一、实施客户满意战略 135

二、实施服务差异化策略 136

三、实施适时扩张策略 139

第三节中国4S店客户满意战略分析 140

一、实施内部整合营销策略 140

二、实施客户关系管理策略 143

三、实施服务流程优化策略 144

四、实施优秀服务品质策略 149

第七章 2015年中国汽车4S店市场竞争与SWOT分析 151

第一节汽车4S店整体市场分析 151

一、利润 151

二、选址 152

三、品牌 153

四、服务 154

第二节 2015年中国汽车4S店市场竞争状况分析 155

一、与二手车市场的竞争状况分析 155

二、与汽车大卖场的竞争状况分析 156

三、4S店之间的竞争状况分析 158

第三节 2015年中国汽车4S店SWOT分析 159

一、中国汽车4S店总体SWOT分析 159

二、中国汽车4S店整车销售市场SWOT分析 161

三、中国汽车4S店零配件销售市场SWOT 分析 161

四、中国汽车4S店售后服务市场SWOT分析 162

第八章 2015年中国汽车4S店竞争力经营策略 168

第一节汽车销售模式异化 168

一、4S＋2S模式 168

二、汽车大卖场内设点＋4S店 168

三、“汽车大道”上的4S店 169

第二节整体行销制胜 169

第三节建立公司的门户网站 169

第四节转变经营重心销售与售后并举 170

第五节提升整体服务水平 170

第六节建立企业人才储备 171

第七节打造优质服务品牌 171

第八节实行客户CRM系统管理 172

第九章 2013-2015年北京现代汽车4S店服务营销研究 174

第一节 2013-2015年北京现代汽车4S店运行综述 174

一、2015年北京汽车4S店广东省扩张计划 174

二、2015年北京限购政策影响4S店 174

三、北京汽车4S店售后服务用户满意企业 175

第二节 2015年北京现代汽车4S店战略分析 179

一、品牌根据地 179

二、以知识管理促创新 180

三、服务创新带来高客户满意度 181

第三节 2015年北京现代三四线城市发展策略 181

一、产品差异化 181

二、渠道差异化 182

第四节北京现代汽车4S店服务营销策略的实施 183

一、服务品质策略 183

二、服务价格策略 185

三、服务形象策略 186

四、服务管理策略 188

第五节北京现代汽车4S店服务营销策略的改进 190

一、北京现代汽车4S店必须具备双品牌优势 190

二、提高员工满意度的策略 191

三、降低零配件价格 193

四、服务流程的优化 194

第十章 2015年东风日产4S店发展战略分析 199

第一节 2015年中国东风日产4S店动态分析 199

一、东风日产北京4S店达26家 199

二、2015年东风日产销售目标分析 199

三、2015年东风日产产品销量分析 200

四、2016年东风日产销量目标及措施 201

第二节东风日产4S店的盈利模式分析 203

一、东风日产4S店盈利模式 203

二、东风日产4S店盈利特点 205

第三节东风日产4S店的重点盈利顾客分析 205

一、东风日产4S店顾客盈利性分析 205

二、东风日产4S店的重点盈利顾客分析 207

三、东风日产4S店的顾客层次分析 209

第四节东风日产4S店发展实施策略 210

一、顾客终生价值对东风日产4S 店的意义 210

二、从品牌资产到顾客资产的战略转换 211

第十一章 2015年广州本田4S店的经营之道解析 213

第一节四位一体的品牌专营销售 213

第二节广州本田的售后服务理念 214

一、基本理念 214

二、特约店销售服务的运营方针 214

第三节双赢才会长久 215

一、选择经销商 215

二、投资回报“钱”景美好 216

三、广州本田品牌--值得打造 217

四、管理培训--利益挂钩 217

第四节广州本田选择经销商原则 218

一、必须有资金的保障 218

二、经销商资产结构应比较紧密和合理 218

三、必须有合法的经营场地和场所 219

四、要有先进的服务理念 219

第十二章 2015年中国汽车4S店经营模式存在问题及对策分析 220

第一节 2015年中国汽车4S店行业经营中存在问题分析 220

一、规划布局不合理带来恶性竞争 220

二、硬件良好软件水准有待提高 220

三、运营成本过高销售利润偏低 221

四、依赖汽车品牌缺乏自身品牌 221

五、收入渠道狭窄亟待拓宽业务范围 222

六、营销队伍专业化程度较低 222

第二节中国汽车4S店发展思路及对策分析 223

一、合理布局开创多样化营销模式 223

二、提升管理理念加强经营管理 223

三、打造自身服务品牌和形象 224

四、转变经营观念谋求长期发展 224

五、行业整合和联盟化集团化道路 224

六、发挥政府调控作用促进企业发展 226

第十三章 2016-2022年中国汽车4S店产业投资战略研究 227

第一节 2016-2022年中国汽车4S店行业投资概况 227

一、汽车4S店行业投资特性 227

二、汽车4S店具有良好的投资价值 228

三、汽车4S店投资环境利好 228

第二节 2016-2022年中国汽车4S店投资机会分析 229

一、汽车4S店投资热点 229

二、汽车4S店投资吸引力分析 230

第三节 2016-2022年中国汽车4S店投资风险及防范（ZYYL） 232

一、投资回收风险 232

二、市场机制风险 232

三、政策风险分析 232

四、汽车品牌风险 232

五、竞争风险分析 233

第四节投资建议 234