中国旅游电子商务发展研究报告（2009）

[b]中国旅游电子商务发展研究报告（2009） 内容介绍：[/b] 　　【报告形式】动态研究报告（现成报告内容+客户指定内容+现时内容） 　　【报告作者】行业发展研究课题组 　　【报告提示】旅游电子商务是一个以信息技术服务为支撑的旅游经济的动态发展过程，是电子商务技术在旅游业中的应用。它可以从两个方面来认识：狭义的理解是在互联网上在线销售，即旅游网站在线为每一位旅游者提供专门的服务。广义的理解是以整个旅游市场为基础的电子商务，泛指一切与数字化处理有关的商务活动，除了信息搜索、在线服务，企业还通过计算机网络与供应商、银行、政府机构建立业务联系。我国旅游预订网站的建设开始于1996年，由国旅总社参与投资的华夏旅游网的创办拉开了中国旅游电子商务预订网兴起的序幕。此后，各类旅游预订网站纷纷建立，行业规模逐渐扩大。其间，经历了1997年至2000年上半年的炒作式发展、2000年下半年至2001年的遭遇困境与冷静回归后，中国旅游网站经过分化、整合以及经营策略的再探索，逐渐走入一个成熟稳健的发展阶段。到目前为止，具有一定旅游资讯能力的网站已有6000多家，其中专业性旅游网站有400余家，主要包括地区性网站、专业网站和门户网站的旅游频道3类。但是，我国网上旅游仍远远落后于美国，国内很多旅游网站在规划时因缺少对旅游行业的全面、深刻认识而未能找准切入点，缺乏自己的特色，相当数量的旅游网站还是美国旅游网站的中文翻版，重复建设现象严重，效益不高。综合性网站专业性不强，不能提供全面、权威、可参考性强的旅游信息；专业站点十分有限，而且大部分是简单的企业介绍；一些信息网站更多停留在专业门户阶段，缺乏强大的专业产业资源的支持。同时，旅游网站功能不健全、网上交易安全性差等问题，使得网站访问量有限，顾客的忠诚度低。由此可见，中国旅游电子商务发展起步较晚，虽然在这些年取得了飞速发展，但是由于电子商务的基础薄弱，各项配套设施和相关法律制度还不健全，导致旅游电子商务的应用领域不广泛，对旅游电子商务的认识始终没有上升到一种管理模式的高度。本报告在大量周密的市场调研基础上，依据国家统计局、国家商务部、国务院发展研究中心等公布和提供的大量资料，组织课题组编辑而成。本报告是高层次、权威性，深度研究与实际应用的有机结合，具有一定参考价值。 　　[b]1.前言[/b] 　　1.1本报告的研究动机 　　1.2相关研究综述 　　1.3数据来源 　　1.4有关术语/指标解释 　　1.5研究方法 　　[b]2.本报告研究的支撑理论[/b] 　　2.1旅游电子商务的理论基础 　　2.1.1价值链变革理论 　　2.1.2边际收益递增理论 　　2.1.3组织成本、交易成本理论 　　2.2旅游电子商务的概念、功能、交易模式和应用主体 　　2.3电子商务的概念和特点 　　2.3.1旅游电子商务的概念与内涵 　　2.3.2旅游电子商务的功能 　　2.3.3旅游电子商务的交易模式与实现方式 　　2.3.4旅游电子商务的应用主体 　　[b]3.中国旅游产业发展分析[/b] 　　3.1中国旅游产业发展现状分析 　　3.1.1主要数据分析 　　3.1.2发展现状分析 　　3.2中国旅游产业发展趋势分析 　　3.2.1主要数据分析 　　3.2.2发展现状分析 　　[b]4.旅游业发展旅游电子商务的可行性和现实条件[/b] 　　4.1旅游业发展旅游电子商务的可行性 　　4.1.1旅游业与电子商务都是服务性行业 　　4.1.2旅游业和网络都具有虚拟经营的特点 　　4.1.3旅游业和网络都具有外向型特征 　　4.1.4旅游业不需要物流配送体系 　　4.1.5网络使旅游的个性化问题得以解决 　　4.2旅游业发展旅游电子商务的现实条件 　　4.2.1旅游业与电子商务有共同发展趋势 　　4.2.2旅游业应用电子商务有其内在动力 　　4.2.3旅游业应用电子商务已经具备了技术条件 　　4.2.4旅游业应用电子商务符合政府的政策导向 　　[b]5.中国旅游电子商务发展概况与存在的问题[/b] 　　5.1中国旅游电子商务发展概况 　　5.1.1中国旅游电子商务背景考察 　　5.1.2中国旅游企业网站建设调查 　　5.1.3中国主要旅游网站调查 　　5.1.4中国旅游电子商务平台分析 　　5.1.5中国旅游电子政务建设情况 　　5.2中国旅游电子商务发展存在的问题 　　5.2.1消费群体问题 　　5.2.2网络基础设施问题 　　5.2.3观念和意识问题 　　5.2.4网站功能问题 　　5.2.5环境问题 　　5.2.6专业人才问题 　　[b]6.中国旅游电子商务发展的前景分析[/b] 　　6.1中国旅游电子商务发展的条件分析 　　6.1.1发展旅游业的经济基础已经具备 　　6.1.2发展旅游业的旅游资源得天独厚 　　6.1.3发展旅游业的产业基础雄厚 　　6.2中国旅游电子商务发展的策略与实施措施[/b] 　　7.1中国发展旅游电子商务的基本思路 　　7.1.1政府要创造良好的旅游电子商务宏观环境 　　7.1.2专业旅游网站发展要有准确的市场定位 　　7.1.3合理确定旅游企业介入电子商务的经营模式 　　7.1.4适时转变旅游电子商务的服务理念 　　7.1.5积极推动广大中小旅游企业参与旅游电子商务 　　7.1.6加强银企合作,解决网上支付问题 　　7.1.7确实保证网络安全运行 　　7.1.8大力培养旅游信息管理和旅游电子商务人才 　　7.2中国旅游电子商务发展策略 　　7.2.1层次性策略 　　7.2.2特色营销服务策略 　　7.2.3品牌化营销策略 　　7.2.4恰当的经营模式策略 　　7.3中国旅游电子商务实施措施 　　7.3.1政府主导,建立全省旅游产业信息数据库 　　7.3.2行业内部网建设及建设要求 　　7.3.3公众网络建设及建设内容 　　7.3.4各方协调,加强合作 　　[b]8.结论[/b]