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2013-2017年中国网络购物行业运营态势与市场评估报告

第一章、网络购物相关概述
　　第一节、电子商务的定义及分类
　　　　一、电子商务的定义
　　　　二、电子商务的分类
　　　　三、B2B、B2C、C2C是网络购物最常见交易方式
　　第二节、网络购物的定义及分类
　　　　一、网络购物的基本概念
　　　　二、网络购物的分类
　　　　三、网络购物市场规模定义
　　第三节、网络购物的优势及缺点
　　　　一、网络购物为消费者带来方便和便宜
　　　　二、网络购物对商家及整个市场的经济利益
　　　　三、网络购物仍然存在诸多顾虑
第二章、中国网络购物的发展环境分析
　　第一节、宏观经济环境
　　　　一、2010年中国国民经济和社会发展回顾
　　　　二、2011年中国国民经济各项指标分析
　　第二节、行业发展环境
　　　　一、中国网络发展环境解析
　　　　二、我国网络购物发展政策分析
　　　　三、网上购物市场将实现法制化发展
　　　　四、政策支持网络购物发展
第三章、世界网络购物的发展
　　第一节、全球网络购物市场的发展
　　　　一、全球网络购物市场发展状况
　　　　二、全球主要国家的网络购物市场秩序浅析
　　　　三、全球网购环保问题分析
　　第二节、美国
　　　　一、美国网购用户渗透率概况
　　　　二、美国网络社交购物尚处于初始阶段
　　　　三、2011年美国购物季节网络购物情况
　　　　四、2011年美国彩票网购市场动态
　　　　五、未来美国手机网购市场规模预测
　　第三节、英国
　　　　一、英国网购市场的消费者增长快速
　　　　二、英国网络购物快速发展的成因分析
　　　　三、英国提升外网购物壁垒
　　　　四、未来英国网络购物用户规模预测
　　第四节、法国
　　　　一、法国网络购物市场运行状况
　　　　二、2011年1-9月法国网络购物市场发展势头良好
　　　　三、法国网购市场存在的困扰浅析
　　第五节、其他国家或地区
　　　　一、亚洲网络购物的消费比例居首位
　　　　二、日本网络购物主要使用的媒介分析
　　　　三、欧盟部分国家网民参与网购比例概况
　　　　四、德国网络购物行业发展全面解析
第四章、中国网络购物市场的发展
　　第一节、2006-2009年中国网络购物行业运行状况
　　　　一、2006年我国网络购物市场发展分析
　　　　二、2007年中国网络购物市场运行状况
　　　　三、2008年我国网络购物市场发展概况
　　　　四、2009年我国网购市场运行回顾
　　第二节、2010年中国网络购物市场发展概况
　　　　一、网购市场规模
　　　　二、网购需求状况
　　　　三、网购市场供给
　　　　四、购物网站用户渗透率
　　　　五、购物网站市场份额
　　　　六、购物网站品牌转化率
　　第三节、2011年中国网络购物市场的发展分析
　　　　一、2011年中国网络购物市场发展综况
　　　　二、2011年网络购物消费市场发生新转变
　　　　三、2011年我国网购业发展焦点分析
　　第四节、中国网络购物市场发展的问题分析
　　　　一、我国网络购物业发展面临的问题浅析
　　　　二、网络购物评价体系存在一定的缺陷
　　　　三、我国网络购物行业存在的隐患
　　　　四、阻碍网购用户上涨的影响因素
　　第五节、我国网络购物市场的发展对策
　　　　一、加快我国网购业的发展对策
　　　　二、促进我国奢侈品网购快速发展的两点建议
　　　　三、我国网购业优化虚拟体验的策略探析
第五章、中国网络购物用户分析
　　第一节、网络购物用户特征
　　　　一、性别结构
　　　　二、年龄结构
　　　　三、学历结构
　　　　四、职业结构
　　　　五、收入结构
　　　　六、城乡结构
　　第二节、网络购物用户行为分析
　　　　一、商品浏览方式
　　　　二、网购支付方式
　　　　三、经济发达地区的网上购物用户喜爱的付款方式概况
　　第三节、网络购物用户满意度研究
　　　　一、网络购物满意度
　　　　二、购物网站满意度
　　　　三、用户不满意原因
　　第四节、主要购物网站用户流动分析
　　　　一、主要购物网站用户单一度
　　　　二、购物网站用户新增状况
　　　　三、购物网站用户流失状况
　　　　四、购物网站用户流失原因分析
第六章、2010年中国B2C垂直商品网络购物用户分析
　　第一节、中国B2C网络购物用户状况分析
　　　　一、用户规模
　　　　二、商品类别
　　　　三、消费金额
　　　　四、网购次数
　　　　五、消费意愿
　　　　六、购物网站
　　　　七、用户差异
　　第二节、服装B2C网购用户行为及特征
　　　　一、用户规模
　　　　二、消费金额
　　　　三、购物网站
　　　　四、相关购买行为
　　　　五、服装B2C网购用户特征
　　第三节、图书B2C网购用户行为及特征
　　　　一、用户规模
　　　　二、消费金额
　　　　三、购物网站
　　　　四、相关购买行为
　　　　五、图书B2C网购用户特征
　　第四节、3C类B2C网购用户行为及特征
　　　　一、用户规模
　　　　二、消费金额
　　　　三、购物网站
　　　　四、相关购买行为
　　　　五、3C类B2C网购用户特征
　　第五节、家电B2C网购用户行为及特征
　　　　一、用户规模
　　　　二、购物网站
　　　　三、相关购买行为
　　　　四、家电B2C网购用户特征
　　第六节、母婴B2C网购用户行为及特征
　　　　一、用户规模
　　　　二、消费金额
　　　　三、购物网站
　　　　四、相关购买行为
　　　　五、母婴B2C网购用户特征
第七章、中国团购发展状况
　　第一节、中国团购发展现状分析
　　　　一、团购用户规模
　　　　二、团购网站发展
　　　　三、区域团购渗透率
　　第二节、中国团购用户行为分析
　　　　一、团购信息查询
　　　　二、团购商品/服务
　　　　三、团购影响因素
　　　　四、团购用户特征
　　第三节、中国餐饮类团购用户分析
　　　　一、餐饮类团购用户规模
　　　　二、餐饮类团购次数
　　　　三、餐饮类团购影响因素
　　　　四、相关团购服务/商品
　　第四节、中国休闲类团购用户分析
　　　　一、休闲类团购用户规模
　　　　二、休闲类团购次数
　　　　三、休闲类团购影响因素
　　　　四、相关团购服务/商品
　　第五节、中国旅游酒店团购用户分析
　　　　一、旅游酒店团购用户规模
　　　　二、旅游酒店团购次数
　　　　三、旅游酒店团购影响因素
　　　　四、相关团购服务/商品
　　第六节、中国美容类团购用户分析
　　　　一、美容类团购用户规模
　　　　二、美容类团购次数
　　　　三、美容类团购影响因素
　　　　四、相关团购服务/商品
　　第七节、中国实物类商品团购用户分析
　　　　一、实物类团购用户规模
　　　　二、实物类团购次数
　　　　三、实物类团购影响因素
　　　　四、相关团购服务/商品
　　第八节、中国团购用户信任与满意度分析
　　　　一、团购用户信任度
　　　　二、团购用户满意度分析
　　　　三、未来团购预期
第八章、部分网络购物网站发展状况
　　第一节、中国网购网站发展总体分析
　　　　一、我国网购网站发展现状解析
　　　　二、地方性购物网站的发展
　　　　三、同城购物网站面临的瓶颈
　　　　四、购物网站发展趋势
　　第二节、淘宝
　　　　一、2010年淘宝网购运行指标分析
　　　　二、2010年淘宝网单日交易创新高
　　　　三、中西部淘宝网购异军突起
　　　　四、淘宝商城业务激涨
　　　　五、淘宝网络购物可提升就业率
　　　　六、淘宝网络购物保障概况
　　第三节、当当网
　　　　一、当当网发展历程分析
　　　　二、2010年当当网经营状况分析
　　　　三、2011年前三季度当当网经营状况分析
　　　　四、2011年当当网积极推动百货业的扩展
　　　　五、当当网的SWOT分析
　　　　六、当当网快速发展的营销战略解析
　　　　七、当当网发展面临的瓶颈及策略
　　第四节、京东
　　　　一、京东商场的业务发展历程介绍
　　　　二、京东商城发展快速
　　　　三、京东商城快速发展中面临的困境
　　　　四、京东商城发展的新战略概况
　　　　五、未来京东商城发展的两大规划
　　第五节、卓越亚马逊
　　　　一、卓越亚马逊发展历程概况
　　　　二、卓越亚马逊发展的新气象
　　　　三、卓越亚马逊网主攻移动电子商务领域
　　　　四、卓越亚马逊第三方平台发展剖析
　　　　五、探索卓越亚马逊的发展之路
　　第六节、凡客
　　　　一、凡客发展史
　　　　二、2011年凡客发展状况
　　　　三、凡客诚品发展局势紧张
　　　　四、凡客注重以人才发展企业
　　　　五、凡客的品牌和品牌策略定位浅析
　　　　六、凡客的搜索营销策略分析
　　第七节、其他购物网站
　　　　一、未来拍拍网的发展展望
　　　　二、苏宁易购发展三阶段
　　　　三、百度有啊网发展态势分析
第九章、中国网络购物市场的前景趋势分析
　　第一节、中国网络购物的前景展望
　　　　一、中国网络购物市场增长空间广
　　　　二、“十二五”期间中国网络购物发展展望
　　　　三、2015年我国网络购物市场发展前景看好
　　　　四、2013-2017年中国网络购物市场预测分析
　　第二节、中国网络购物市场的趋势分析
　　　　一、我国网络购物市场的发展趋势探析
　　　　二、我国奢侈品网购市场的发展趋向
　　　　三、未来中国网络购物行为发展七大趋势
附录
附录一：网络购物服务规范（2008年征求意见稿）
图表目录：
图表1　中国电子商务的三大典型模式
图表2　Internet、web和购物界面技术化
图表3　中国网络购物产业链
图表4　网络购物市场规模不同指标定义说明
图表5　2010年各月居民消费价格涨跌幅度
图表6　2006-2010年居民消费价格涨跌幅度
图表7　2010年居民消费价格比上年涨跌幅度
图表8　70个大中城市房屋及新建商品住宅销售价格月度同比涨幅
图表9　2006-2010年城镇新增就业人数
图表10　2006-2010年国家外汇储备及其增长速度
图表11　2006-2010年财政收入及其增长速度
图表12　2006-2010年粮食产量及其增长速度
图表13　2010年各月规模以上工业增加值增长速度
图表14　2006-2010年全部工业增加值及其增长速度
图表15　2010年主要工业产品产量及其增长速度
图表16　规模以上工业企业实现利润及其增长速度
图表17　2006-2010年建筑业增加值及其增长速度
图表18　2010年各月城镇固定资产投资增长速度累计同比
图表19　2006-2010年全社会固定资产投资及其增长速度
图表20　2010年分行业城镇固定资产投资及其增长速度
图表21　2010年固定资产投资新增主要生产能力
图表22　2010年房地产开发和销售主要指标完成情况
图表23　2010年各月社会消费品零售总额增长速度
图表24　2006-2010年社会消费品零售总额及其增长速度
图表25　2010年货物进出口总额及其增长速度
图表26　2010年主要商品出口数量、金额及其增长速度
图表27　2010年主要商品进口数量、金额及其增长速度
图表28　2010年对主要国家和地区货物进出口额及其增长速度
图表29　2006-2010年货物进出口总额
图表30　2010年非金融领域外商直接投资及其增长速度
图表31　2010年各种运输方式完成货物运输量及其增长速度
图表32　2010年各种运输方式完成旅客运输量及其增长速度
图表33　2006-2010年电话用户数
图表34　2010年全部金融机构本外币存贷款及其增长速度
图表35　2006-2010年城乡居民人民币储蓄存款余额及其增长速度
图表36　2006-2010年普通高等教师、中等职业教育及普通高中招生人数
图表37　2006-2010年农村居民人均纯收入及其增长速度
图表38　2006-2010年城镇居民人均可支配收入及其增长速度
图表39　2002-2010年中国网民规模及普及率
图表40　2010年中央部委出台网络购物领域相关政策一览表
图表41　2010年及2012-2013年全球网购市场交易规模
图表42　2009-2015年美国网购用户规模及渗透率
图表43　2010年美国网购消费者使用社交购物网站的情况
图表44　2011年美国各类平台对用户网络购物影响力调查
图表45　2010年和2011年美国购物节网络购物情况对比
图表46　2010-2015年美国手机网络购物市场交易规模
图表47　2014年英国网络购物用户规模
图表48　欧盟部分国家网民参与网上购物的比例
图表49　2006-2010年德国网购零售业额和所占零售额比例
图表50　2009-2010年德国网上消费支出情况
图表51　2008年德国从事网上实物商品销售的五大网店销售额排名
图表52　服务产品供应商网
图表53　2001-2006年中国网络购物市场交易额
图表54　2001-2006年中国网络购物市场规模变化
图表55　比较购物网站催生动力
图表56　2006年网络购物市场并购事件
图表57　2007年京、沪、穗、深网上购物规模与渗透率
图表58　2007年淘宝吸引的客户在各网站购物用户群中所占的比例
图表59　2007年京沪穗深及汉蓉沈西网上购物市场份额
图表60　2007年淘宝在京沪穗和汉蓉网络购物市场份额变动情况
图表61　2007年网上购物用户粘度
图表62　2007-2008年中国网络购物市场交易规模
图表63　2008年Q1-2008年Q4中国网络购物占社会消费品零售额的比例
图表64　2008年中国网络购物交易额构成
图表65　2007-2008年中国网络购物细分市场规模占比
图表66　2008年各地区网络购物交易额分布情况
图表67　我国网购市场规模及增长率
图表68　各购物网站市场份额及变化
图表69　不同网购经验消费者的类型
图表70　服装网购的市场规模和增长率
图表71　2009年服装网购的市场份额分布
图表72　2010年网购各类商品的网民比例
图表73　2010年网购交易额中各类商品所占比例
图表74　2009-2010年网民半年网购次数
图表75　七大区域网络购物渗透率
图表76　部分城市网络购物规模和渗透率
图表77　2006-2010年网购用户数量及渗透率
图表78　用户网购的原因
图表79　网购用户每月平均网购消费金额
图表80　2010年网购用户未来网购意向
图表81　2010年非网购网民未来网购意向
图表82　购物网站部分相关配套服务一览表
图表83　2010年主要购物网站用户渗透率
图表84　2010年B2C网购市场份额
图表85　2010年C2C网购市场份额
图表86　2010年主要购物网站品牌转化率
图表87　2009-2015年中国网络购物市场交易规模结构
图表88　2011年中国网络购物市场各商铺品类市场份额
图表89　2011年中国C2C购物网站市场份额
图表90　2011年中国B2C购物网站市场份额
图表91　中国时尚奢侈品网站分类及代表企业
图表92　网购用户性别结构
图表93　2009-2010年网购用户年龄结构
图表94　2008-2010年网购用户学历结构
图表95　2009-2010年网购用户职业结构
图表96　2009-2010年网购用户收入结构
图表97　2009-2010年网购用户城乡分布
图表98　2009-2010年用户网购时商品查找方式
图表99　不同网购年限的用户网购商品查找方式
图表100　2008年及2010年用户网购使用的支付类型
图表101　用户使用的主要电子支付类型
图表102　美国用户使用位置签到服务的首要影响因素
图表103　2011年不同地区的网购用户最常使用货到付款的用户比例
图表104　2009-2010年用户对网络购物整体满意度评价
图表105　用户对网络购物各环节满意度评价
图表106　用户对主要购物网站的整体满意度
图表107　用户对网站的满意度
图表108　用户对商品的满意度
图表109　用户对支付的满意度
图表110　用户对配送的满意度
图表111　用户对售后的满意度
图表112　用户网络购物不满意的原因
图表113　2010年购物网站单一度占比
图表114　2010年购物网站新增用户中使用各网站的占比
图表115　2010年购物网站用户新增率
图表116　2010年主要购物网站流失用户占总流失用户的比例
图表117　2010年主要购物网站用户流失率
图表118　用户放弃使用某购物网站的原因
图表119　2010年中国网购用户中B2C网购用户的比例
图表120　2010年用户在B2C网站网购商品比例
图表121　2010年部分垂直商品网购人均年花费
图表122　整体网站用户和B2C网购用户半年网购次数
图表123　2010年中国B2C网购用户更愿意在网上购物的商品
图表124　2010年部分B2C网购网站用户渗透率
图表125　2010年中国主要垂直B2C商品购物网站单一度对比
图表126　2010年中国主要垂直B2C网购用户特征差异
图表127　用户在B2C网站购买服装人均年花费金额
图表128　用户网购服装的B2C购物网站
图表129　用户在B2C网站购买服装的年均花费金额
图表130　B2C网购用户服装网购单一度
图表131　B2C服装网站用户网购其他商品比例
图表132　2010年中国服装B2C网购用户性别比例
图表133　2010年中国服装B2C网购用户年龄比例
图表134　2010年中国服装B2C网购用户学历比例
图表135　2010年中国服装B2C网购用户职业比例
图表136　用户在B2C网站购买图书人均年花费金额
图表137　用户网购图书的B2C购物网站
图表138　用户在B2C网站购买图书的年均花费金额
图表139　用户图书网购单一度
图表140　B2C图书网购用户网购其他商品比例
图表141　2010年中国图书B2C网购用户性别比例
图表142　2010年中国图书B2C网购用户年龄比例
图表143　2010年中国图书B2C网购用户学历比例
图表144　2010年中国图书B2C网购用户职业比例
图表145　用户在B2C网站购买3C产品年均花费金额
图表146　用户网购3C产品的B2C购物网站
图表147　用户在B2C主要网站购买3C的年均花费金额
图表148　用户3C产品网购单一度
图表149　3C类B2C网购用户网购其他商品比例
图表150　2010年中国3C类B2C网购用户性别比例
图表151　2010年中国3C类B2C网购用户年龄比例
图表152　2010年中国3C类B2C网购用户学历比例
图表153　2010年中国3C类B2C网购用户职业比例
图表154　用户在B2C网站购买家电各年均花费金额范围的比例
图表155　用户购物家电的B2C购物网站
图表156　用户在B2C网站购买家电的年均花费金额
图表157　用户家电购买单一度
图表158　家电B2C网购用户网购其他商品比例
图表159　2010年中国家电B2C网购用户性别比例
图表160　2010年中国家电B2C网购用户年龄比例
图表161　2010年中国家电B2C网购用户学历比例
图表162　2010年中国家电B2C网购用户职业比例
图表163　用户在B2C网站购买母婴产品年均花费金额
图表164　用户购物母婴用品的B2C购物网站
图表165　用户在各B2C网站购买母婴产品年均花费金额
图表166　用户母婴产品网购单一度
图表167　母婴B2C网购用户网购其他商品比例
图表168　2010年中母婴B2C网购用户性别比例
图表169　2010年中母婴B2C网购用户职业比例
图表170　2010年10月-2011年6月团购用户数及使用率
图表171　全国各大地区团购用户渗透率
图表172　主要城市团购用户渗透率
图表173　用户团购信息获取方式
图表174　用户团购的服务/商品类别
图表175　用户团购的服务/商品类别的性别差异
图表176　影响用户团购的因素
图表177　用户可以接受的最低团购折扣价
图表178　用户团购可以接受的最远服务地点
图表179　用户参与团购时最关注的用户评价因素
图表180　用户一般团购习惯
图表181　团购用户性别结构
图表182　团购用户年龄结构
图表183　团购用户学历结构
图表184　团购用户职业结构
图表185　团购用户个人月收入结构
图表186　团购用户婚姻状况
图表187　用户是否在网上团购过餐饮美食服务情况
图表188　用户半年在网上购物餐饮美食次数
图表189　用户团购餐饮美食时最关注的因素
图表190　用户团购餐饮美食最短能接受的使用期限
图表191　餐饮团购用户团购的其他服务/商品类别
图表192　用户是否在网上团购过休闲娱乐服务
图表193　用户半年在网上团购休闲娱乐服务次数
图表194　用户团购休闲娱乐服务时最关注的因素
图表195　休闲类团购用户团购的其他服务/商品类别
图表196　用户是否在网上团购过酒店、旅行行程等旅游类服务
图表197　用户半年在网上团购旅游酒店次数
图表198　旅游酒店团购用户最关注的因素
图表199　旅游酒店团购用户团购的其他服务/商品类别
图表200　用户是否在网上团购过美容服务/产品
图表201　用户半年在网上团购美容类服务/产品次数
图表202　用户团购美容服务/产品时最关注的因素
图表203　美容类团购用户团购的其他服务/商品类别
图表204　用户是否在网上团购过实物商品
图表205　用户半年在网上团购实物商品次数
图表206　用户团购实物商品最关注的因素
图表207　用户最长能接受的商品配送时间
图表208　实物类团购用户团购的其他服务/商品类别
图表209　用户对团购的总体信任程度
图表210　用户对团购的整体满意度
图表211　用户对团购不满意的因素
图表212　半年内网民遇到的不愉快的团购经历
图表213　网民未来是否会继续参与团购
图表214　2010年淘宝前10省成交金额
图表215　2007-2010年当当网损益表
图表216　2011年前三季度当当网损益表
图表217　中国和美国各年龄阶层网购用户渗透率对比
图表218　2010年和2015年中国网络购物市场
图表219　2013-2017年中国网络购物市场交易规模预测

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